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深圳酒店vi設計公司談危機管理和公共關系

在傳統的銀行搶劫案中,深圳酒店vi設計公司有三個主要方面:銀行(需要在店內存錢),客戶(需要能夠進入銀行以取款)和銀行搶劫犯(開槍)用槍支并嘗試提取比他們應得的更多的錢)。當媒體報道搶劫案時,深圳酒店vi設計公司描繪了一個故事,指出了惡棍和受害者。在這種情況下,受害者是受害者,顯然是銀行及其客戶,而惡棍則是銀行劫匪。

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常規的危機管理和公共關系教科書都同意,在任何此類危機中,使用的第一種策略是遏制-保持警惕,以希望根本不會涉及任何問題。顯然,很難公開涉及持槍男子的搶劫案,因此下一步就是要對事物持開放態度并表現出同情心。通常,深圳酒店vi設計公司會提出一位高級主管來表明您正在認真對待事情,這種理論認為,作為受害者,您要做的就是表現出同情心(與其他受害者,例如您的客戶)同情。容易-頂級教科書都同意:


危機管理手冊:“危機溝通的第一條規則是公開承認自己的錯誤。盡管這可能會使您的律師發瘋,但它將在公眾輿論中樹立巨大的善意?!惫碴P系(巴斯金):“誠實不再是最好的政策,它是唯一無法安全甚至永久隱藏痛苦事實的政策……完全坦率和坦率是獲得信譽的唯一途徑……釋放以前被認為是機密的東西信息?!?/p>

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現在想象一下,同一家銀行被黑了。這次,三個主要方面是銀行,客戶和黑客(誰的身份不太可能知道,誰可能已經很久了-一次平均違規需要200天(超過六個月)的時間才能發現)。當新聞界報道這一事件時,深圳酒店vi設計公司將再次成為受害者,但不是將未知的黑客歸咎于惡棍,而是因為未能防止黑客入侵,報道會直接歸咎于銀行。公眾也會同意– 72%的英國居民會因為丟失個人數據而責怪該公司,而不是黑客。由于GDPR要求及時披露信息,因此無法進行遏制。當深圳酒店vi設計公司是反派時,讓高管前來面試只是在自找麻煩,讓自己陷入困境。

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